客户确认下单订购我司产品后，DoveFen多芬灯光承诺3个工作日内为客户提供货物样板，样本确认后，进入批量生产，同款产品日均产量不少于60个，确保客户工程进度！发货物流公司可由客户指定，运输费用以双方合同议定为准！
DoveFen多芬灯光售前服务跟进
售前技术支持主要包括以下六点：
1) 理解客户需求，并提供增值服务
2) 销售工作中技术方案的制定
3) 专业合理的配置清单的制作
4) 定位图的制作
5) 重点客户的动态图的制作
6) 技术培训
DoveFen多芬灯光售中服务跟进
售中技术支持主要包括以下三点：
1) 专业的技术解答
2) 专业的安装调试
3) 专业的现场指导与培训
在正常使用DoveFen多芬灯光舞台灯光产品的情况下，产品如有出现质量问题，多芬公司将提供以下服务跟进：
1) 自产品交付之日起7日内，经我司维修服务中心检测确认故障属实，您可选择享受退货、换货或免费维修服务或免费更换配件。
2) 自产品交付之日起60日内，您可选择享受换货或免费维修服务或免费更换配件。
3) 自产品交付之日起12个月内，您可享受免费维修服务或免费更换配件；超过12月可终生享受有偿维护服务。
4) 以上解释权归多芬公司所有。
DoveFen多芬灯光产品保修（保修三年，终身维护）
如果您的问题通过：“客户可更换零部件”解决如（电源、主板等）你只需将有故障的零配件拆卸下来并返来我厂检测维修，DoveFen多芬灯光提供远程技术指导拆卸和安装，如果问题不能通过：“客户可更换零部件”部件解决，将整机返厂维修，往返运费由客户自己承担。
DoveFen多芬灯光服务宗旨及承诺
DoveFen多芬灯光承诺以客户满意为宗旨，提供诚信、及时、高效的专业服务。目前在全国设立广东广州、北京、上海、重庆、武汉、成都及香港等7个服务中心，超过10位工程师的服务队伍，高比承诺提供及时、有效的专业服务给每一位客户，北京、上海及珠三角地区6小时内电话回复或者上门检查，其他地区6小时内电话回应，如需要工程师上门服务，工程师会在接到需求后24小时内出发并在合理的时间内到达客户处，及时为客户解决难题。